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2024年7月，西北能源監(jiān)管局收到12398能源監(jiān)管熱線有效信息209件，環(huán)比增加45.14%，同比減少11.81%，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

? ?一、分類及排名情況

? ?按性質(zhì)分類：投訴39件，占接收工單的18.66%；舉報(bào)14件，占接收工單的6.70%；咨詢3件，占接收工單的1.44%；表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面153件，占接收工單的73.20%。

? ?按行業(yè)分類：電力行業(yè)類201件，占接收工單的96.17%；新能源和可再生能源行業(yè)類6件，占接收工單的2.87%；石油天然氣行業(yè)類1件，占接收工單的0.48%；其他1件，占接收工單的0.48%。

? ?按涉及單位分類：涉及國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司146件，占接收工單的69.86%；涉及國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司9件，占接收工單的4.31%；涉及國(guó)網(wǎng)青海省電力公司23件，占接收工單的11%；涉及其他單位31件，占接收工單的14.83%。

二、主要問(wèn)題

7月份，投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在頻繁停電、低電壓及安全隱患方面。主要原因?yàn)椋?strong>一是個(gè)別地區(qū)配電網(wǎng)供電能力薄弱，電網(wǎng)升級(jí)改造滯后，公網(wǎng)線路停電頻繁，一些居民住宅小區(qū)供電設(shè)施故障因產(chǎn)權(quán)問(wèn)題無(wú)人維修，給群眾生活帶來(lái)不便；二是一些地區(qū)用戶端電壓質(zhì)量不合格，個(gè)別居民小區(qū)供電容量不足導(dǎo)致不能正常用電；三是供電線路與建筑物相互妨礙，影響群眾正常生活。部分電網(wǎng)企業(yè)安全用電宣傳不足，電力通道內(nèi)存在違章建設(shè)情況，存在安全隱患。

? 三、處理情況

? 西北能源監(jiān)管局7月共收到投訴舉報(bào)53件，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，受理53件，其中34件已辦結(jié)；其他不予受理的，已按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

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