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2024年4月，西北能源監管局收到12398能源監管熱線(xiàn)有效信息158件，環(huán)比增長(cháng)50.48%，同比增長(cháng)0.64%，現將有關(guān)情況通報如下。

一、分類(lèi)及排名情況

按性質(zhì)分類(lèi)：投訴21件，占接收工單的13.29%；舉報15件，占接收工單的9.49%；咨詢(xún)5件，占接收工單的3.16%；表?yè)P、求助、建議等其他方面117件，占接收工單的74.06%。

按行業(yè)分類(lèi)：電力行業(yè)類(lèi)150件，占接收工單的94.94%；新能源和可再生能源行業(yè)類(lèi)6件，占接收工單的3.80%；其他行業(yè)2件，占接收工單的1.26%。

按涉及單位分類(lèi)：涉及國網(wǎng)陜西省電力有限公司100件，占接收工單的63.29%；涉及國網(wǎng)寧夏電力有限公司16件，占接收工單的10.13%；涉及國網(wǎng)青海省電力公司16件，占接收工單的10.13%；涉及其他單位26件，占接收工單的16.45%。

二、主要問(wèn)題

4月份，投訴舉報反映的問(wèn)題主要集中在電能質(zhì)量和承裝（修、試）電力設施許可方面。主要原因為：一是部分地區配電網(wǎng)供電能力薄弱，隨著(zhù)用電負荷增長(cháng)，電能質(zhì)量問(wèn)題凸顯，設備運維、農配網(wǎng)工程改造需進(jìn)一步優(yōu)化加強，城鄉供電服務(wù)發(fā)展的平衡性需進(jìn)一步優(yōu)化；二是一些承裝（修、試）許可企業(yè)未及時(shí)梳理更新資質(zhì)和信用信息系統中人員等信息，未及時(shí)辦理離職人員變更手續，影響其他企業(yè)申請許可。

三、處理情況

西北能源監管局4月共收到投訴舉報36件，根據有關(guān)規定，受理35件，占接收數量的97.22%，其中23件已辦結；其他不予受理的，已按照相關(guān)規定進(jìn)行了及時(shí)轉辦。

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