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?2024年1月，西北能源監管局收到12398能源監管熱線(xiàn)有效信息186件，環(huán)比降低19.83%，同比降低13.49%，現將有關(guān)情況通報如下。

?一、分類(lèi)及排名情況

按性質(zhì)分類(lèi)：投訴28件，占接收工單的15.05%；舉報11件，占接收工單的5.91%；咨詢(xún)7件，占接收工單的3.76%；表?yè)P、求助、建議等其他方面140件，占接收工單的75.28%。

按行業(yè)分類(lèi)：電力行業(yè)類(lèi)172件，占接收工單的92.47%；新能源和可再生能源行業(yè)類(lèi)9件，占接收工單的4.84%；石油天然氣行業(yè)2件，占接收工單的1.08%；其他行業(yè)3件，占接收工單的1.61%。

按涉及單位分類(lèi)：涉及國網(wǎng)陜西省電力有限公司128件，占接收工單的68.82%；涉及國網(wǎng)寧夏電力有限公司19件，占接收工單的10.22%；涉及國網(wǎng)青海省電力公司22件，占接收工單的11.83%；涉及其他單位17件，占接收工單的9.14%。

二、主要問(wèn)題

1月份，投訴舉報反映的問(wèn)題主要集中在抄表計費及承裝（修、試）企業(yè)方面。主要原因為：部分供電企業(yè)“煤改電”、“居民峰谷電價(jià)”政策宣傳不到位；一些承裝（修、試）企業(yè)未及時(shí)在資質(zhì)和信用系統中辦理人員離職手續，影響離職人員在新單位入職。

三、處理情況

西北能源監管局1月共收到投訴舉報39件，根據有關(guān)規定，受理38件，占接收投訴舉報數量的97.44%，其中23件已辦結。其他不予受理的，已按照相關(guān)規定進(jìn)行了及時(shí)轉辦，并將有關(guān)情況及時(shí)告知當事人。

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